우리 모두는 인생의 성공은 우리가 얼마나 좋은 커뮤니케이 스러우신는 것을 압니 다만. 새 이민자들은 종종 단지 학습 어휘와 문법은 에스 토니아에서 효과적 커뮤니케이하게 모든 문제를 해결 믿습니다. 그러나, 장기적으로 그들은 어디서나 오해와 갈등을 가지고 확인할 수 있습니다. 커뮤니케이션 스타일과 에스 토니아 및 기타 유럽 국가의 새로운 이민자의 관행에 문화의 차이를 관찰함으로써, 나는 갈등과 대신 성공의 오해로 이어질 여러 문화적 차이를 기록했습니다.

최근 우리는 아랍인들의 그룹이 에스 토니아에서 드라이버 라이센스를 변경하려 미디어에서 사건을 보았다 그러나, 대신 관리를 위협하여 미디어 이벤트를 일으켰습니다. 충돌에 대한 주된 이유는 아랍인이 에스토니아어 이야기지만, 그들이 Estonians보다 완전히 다른 의사 소통 방식을 사용하는 것이었습니다. 아랍과 Estonians 매우 다양한 듣기와 말하기 습관을 가지고 같이 그것은 공무원들이 자신의 직접적인 의사 소통 방식에 따라 규정을 설명하려는지 정말 흥미로웠습니다, 그러나, 아랍인들은 메시지를받을하지만 비우 행동으로 그것을 인식하고 안 위협 응답했습니다. Estonians 들어, 반면에, 그것은 volubly과 상승 어조로 말하기 것은 다른 문화에서 성의를 표시하기 때문에 그들은 일반적으로 공격적인 행동으로 인식 수도 파악하기가 어렵습니다.

직접 및 간접 의사 소통 스타일뿐 아니라 가치관과 규범의 신체 언어와 관련이 무슨 말을하는 방법을 다른 사람에 접근하는 방법으로 낮은 높은 컨텍스트 통신에 거대한 문화의 차이는,,,, 있습니다. 상황을 분석 당국은 아랍인, 그들은없는 것들에 대해서 말씀 즉, 그들 듣지 않았어요 규칙과 위협 공무원을 순종하지 않았 주장했다. 고객 하인은 보통 아랍인은 “아니오”그들은 정말 “뭔가 가능하지 않다”는 것을 의미 이해가 안 되네 단어의 의미를 이해하지 않는 것이 주장한다. 그들은 단지 더 이상 설명하고 더 큰 그룹과 다음날에 다시 와서 더 크게 말할 것을 생각하는 것 같습니다. 내 경험에 의하면, 아랍인들은 그들의 목표를 달성 없었으나 에스 토니아에서 다른 상황에서 반복해서 동일한 통신 동작을 사용하는 경향이 있습니다.

아랍어 및 에스토니아어 문화가 직접 대 간접 커뮤니케이션 스타일의 관점에서 구분할 수 있습니다. 에스토니아어 문화 환경 설정과 같은 일반적인 표현에 의해 입증으로 명확하고 직접적인 커뮤니케이 션을위한 “? 라스 keeruta!” (돌려 말하지 말아요), “RA ¤ ¤ GI asjast! (요점). 우리는이 두 예제 Estonians들이 정말 좋아한다는 것을 의미합니다 영어보다 이러한 문구를 표현할 수도 적은 단어를 사용하여 볼 수로 에 그들은 누군가가 “없는”일들에 대해 너무 말할 때 기분입니다 같은 시간을 낭비하지 않고 가능 한한 빨리 본론으로 들어가서. 높은 컨텍스트 통신에서 (예 : 아랍어 등)은 “의미의 부담”에 많이 나타납니다 리스너에서 가을. 낮은 상황에 맞는 문화 (예 : 에스토니아어 등), 부담에서 정확하고 철저에서 의미를 전달 하나가 음성 또는 서면 메시지 (홀, 1976) 스피커에 가을에 나타나는. Estonians는 도저히 또는 다음과 같은 좋은하지 않습니다 간접 메시지의 실제 목적은 그들은 시간 낭비로 인식. 나는 다른 문화에서 사람이 단지 많이하고 너무 오래하는 대화에만 있기 때문에 흥분 많은 갈등을 목격했습니다.

직접 스타일 정확하게 사실을 표현하기 위해 노력하고 정서적 overtones과 암시 allusions을 방지합니다. 아랍 간의 더 일반적인 간접 커뮤니케이션 스타일,, 반대로 모호한 감정적으로 풍부하는 것입니다. 정밀에 대한 욕​​구는 정서적 공명을 만드는 것만큼 중요하지 않습니다. Estonians 들어, 큰 소리로하고 상승 어조로 말하기 것은 다른 문화에서 성의를 표시하기 때문에, 그들은 일반적으로 공격적이고 적대적인 행동으로 인식 수도 파악하기가 어렵습니다.

아랍은 간접 커뮤니케이션 스타일의 대표자로 간주되고 있지만, 아랍 언어는 영어 또는 에스토니아어보다 훨씬 더 직접적인 여러 가지 것으로 보인다. 예를 들어, 에스 토 니아어에서 누군가에게 “이것을 원한다!”라고 수 없습니다 또는 “당신은 이렇게한다!”. 대신 / 가능한 한 자주 질문으로 의역을하거나 조건부 분위기 “엄마 sooviksin을 …”(I 갖고 싶은 …), “Kas oleks vÃμimalik / kas mA saaksin을 …?”(사용 을까 I. ..?).가 수 그것이 공격적인 소리를하기 때문에 이러한 경우에는 아랍인들은 아랍 언어 구조 관리, 고객 하인뿐만 아니라 에스 토니아에있는 다른 모든 사람들을 충격 수도 매우 직접적인 접근에 따라 사용하는 경향이 있습니다. 그것이 거리를 유지 수 있으며 보여주는 것처럼 낯선 사람 간의 공식적인 의사 소통 상황에서 단지 예의 형식이 항상 사용됩니다 또한, 독일어처럼 “당신”을 말하는 (- – 두, Teie Sie시나)에 대한 친숙하고 정중 양식있다 존중합니다. 이것은 확실히 Estonians 공격으로 아랍 ‘커뮤니케이션 스타일을 관련 다른 이유이다.

지금까지 우리가 에스 토니아에 간 문화 충돌을 줄이기 위해 이러한 문제에 대해서만 관리하고 고객의 하인을 준비해왔 그러나, 그것은 커뮤니케이 새로운 이민자보다 성공하지 않습니다. 일반 영어 과정에 언어 교사는 의사 소통 방식에 문화의 차이를 인식하지 있으며 이러한 기술을 가르칠 수 없습니다. 에스토니아어 언어 과정 도서는 교차 문화 커뮤니케이션 교육을 설계하지 않고 비즈니스와 인생의 성공이되는 방법. 그것은 새로운 이민자 관련 제공 세미나 및 교육 자료는 자신의 문화적 인식을 높이고 에스 토니아에서 커뮤니케이션 목표를 달성하는 방법을 가르치는 이유 때문입니다.